
Chargé / Chargée de relation client
Emploi
-, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
***SAISON HIVER 2025 *** \\\ RDV le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur /// World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare « Europole ») Accueillir et renseigner la clientèle (et les visiteurs de l'entreprise SATA 2 ALPES) physiquement ou par téléphone ; Traiter les demandes des clients (B et C, B to B, clientèle privilégiée, clientèle locale,.) au guichet, par téléphone, email et courrier ; Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et apporter des réponses individualisées afin de satisfaire et fidéliser la clientèle nationale et étrangère ; Assurer un suivi des demandes et des problèmes et s'assurer qu'ils sont résolus dans les délais prévus ; Gérer des dossiers clients : suivi et traitement de dossiers, enregistrement d'informations, relances, réalisation des dédommagements ; Suivre les dossiers et distribuer les produits de l'entreprise pour les clientèles individuelles, groupe (TO, CSE Autocaristes.), partenaires (Ecoles de Ski.) et salariés ; Effectuer de l'assistance technique ou hotline pour traiter des problèmes techniques auprès des clients ; Participer à[...]